TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (CLASES DE PORTUGUÉS PARA HISPANOS)

Esta es la versión en Español, válida a partir de diciembre de 2025.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web https://sites.google.com/view/clasesdeportugues-arg-uy-cl/ (en adelante, “Sitio web”) y de los servicios de clases y consultorías de idiomas (en adelante, “Servicios”) ofrecidos por 42.872.603 AGUSTIN NICOLAS MARULL, inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 42872603000123 (en adelante, “Prestador” o “Nosotros”).

Al acceder o utilizar cualquier Servicio ofrecido, el Usuario (“Usted” o “Alumno”) acepta integralmente estos Términos y la Política de Privacidad del Prestador. Si no está de acuerdo con alguna disposición, el uso de los Servicios debe interrumpirse inmediatamente.

2. DESCRIPCIÓN Y METODOLOGÍA DE LOS SERVICIOS

2.1. Naturaleza de las Clases: Los Servicios consisten en la oferta de clases de idiomas (portugués) y consultorías, realizadas predominantemente online. Las clases son mayoritariamente particulares (individuales). Sin embargo, mediante acuerdo previo, pueden impartirse clases en grupos reducidos si los alumnos tienen un vínculo y prefieren hacer la clase juntos.

2.2. Metodología: Las clases se basan en la Metodología 3 Pilares Anti-Portuñol, enfocada en la fluidez rápida y la personalización del contenido.

• Enfoque Personalizado: El contenido se adapta 100% a su objetivo específico (viaje, trabajo, exámenes, etc.).

• Contenido Auténtico: Utilizamos materiales didácticos actuales y auténticos para el aprendizaje del portugués real hablado hoy en día.

2.3. Ritmo y Localización: El Alumno puede optar por clases online desde cualquier lugar del mundo.

3. REGISTRO, CLASE EXPERIMENTAL Y COMPRAS

3.1. Clase Experimental Gratuita (1 Hora): El Alumno tiene derecho a una (1) Clase Experimental Gratuita de 60 minutos, sin costo y sin compromiso. Esta clase individual incluye:

• Diagnóstico de Nivel (15 min): Evaluación de sus conocimientos actuales, fortalezas y áreas de mejora.

• Definición de Metas (15 min): Conversación sobre objetivos específicos para direccionar el plan de estudios.

• Muestra de la Metodología (30 min): Experiencia práctica de la dinámica de las sesiones personalizadas.

3.2. Registro y Datos: Para agendar la clase experimental o adquirir un paquete de clases, el Usuario debe proporcionar información de contacto precisa y actualizada (Nombre, Correo Electrónico, Teléfono), conforme a la Política de Privacidad.

3.3. Pago: La adquisición de los Servicios (paquetes de clases) se realizará a través de las formas de pago disponibles o acordadas directamente entre el Alumno y el Prestador.

4. CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

4.1. Reprogramación de Clases: El Alumno debe solicitar la reprogramación de clases individuales con una anticipación mínima de 24 (veinticuatro) horas. Las clases no canceladas dentro de este plazo se considerarán impartidas y no serán reembolsadas ni repuestas.

4.2. Atrasos: Se permite una tolerancia de 15 (quince) minutos de retraso. Si el Alumno se retrasa más allá de este período, la clase finalizará a la hora programada, siendo el tiempo perdido responsabilidad del Alumno.

4.3. Cancelación de Paquetes: La cancelación de paquetes de clases adquiridos está sujeta a revisión por parte del Prestador. En caso de reembolso, el valor será proporcional a las clases no utilizadas, descontando los costos administrativos y aplicando la tarifa de valor completo para las clases ya impartidas.

4.4. 🛡️ Garantía de Satisfacción Total (Primer Paquete): El Prestador ofrece una garantía de satisfacción válida exclusivamente sobre la adquisición del primer paquete de clases. Si, después de realizar la Clase Experimental GRATUITA (punto 3.1) y completar sus tres (3) primeras clases pagadas del primer paquete, el Alumno no está totalmente satisfecho con la metodología o con el profesor: el Prestador se compromete a devolver el 100% del dinero correspondiente a las clases restantes del paquete. La solicitud debe hacerse inmediatamente después de la tercera clase pagada, sin preguntas ni complicaciones.

5. PROGRAMAS DE FIDELIDAD Y RECOMPENSA

El Prestador ofrece los siguientes programas para premiar el compromiso y la confianza del Alumno:

5.1. 🤝 Programa de Recomendación:

• Para el Alumno Actual: Recibe una Clase de Conversación Especializada GRATIS por cada amigo o familiar que adquiera un paquete de clases (de 5 o 10 horas).

• Para el Nuevo Alumno Recomendado: Obtiene un 15% de Descuento en la compra de su primer paquete de clases.

5.2. 💰 Descuentos por Volumen y Fidelidad:

• Clase Adicional por Paquete (Volumen): Al comprar un paquete de 10 clases, el Alumno es obsequiado con una (1) clase adicional totalmente gratis.

• Bono de Compromiso (Máximo Descuento): Por el compromiso a largo plazo, al adquirir el equivalente a tres (3) paquetes de 10 clases (30 clases), el Alumno obtiene un 15% de Descuento sobre el valor total de la inversión.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL CONTENIDO

6.1. Material Didáctico: El contenido, materiales de apoyo, e-books, diapositivas y demás materiales didácticos puestos a disposición del Alumno son propiedad exclusiva del Prestador y/o de sus licenciadores.

6.2. Prohibición: Está estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, reventa o el compartir el material didáctico y las grabaciones de las clases (si las hay) sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El uso indebido constituye una violación de la ley de derechos de autor.

7. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

7.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso (si la hay) y garantizar la estabilidad y el buen funcionamiento de sus equipos y conexión a internet para la realización de las clases online.

7.2. El Usuario se compromete a respetar la ética profesional durante las clases, quedando prohibido el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o cualquier forma de acoso.

8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. El Prestador se esfuerza por garantizar la calidad de los Servicios, pero no garantiza que el aprendizaje del idioma se logrará en un plazo específico, dependiendo el resultado del esfuerzo y la dedicación del Alumno.

8.2. El Prestador no se hace responsable de daños o perjuicios derivados de problemas técnicos de conexión a internet o fallas en los equipos del Usuario que impidan la realización de las clases.

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

9.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, en particular por el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/90) y la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley nº 13.709/18).

9.2. Para dirimir cualquier controversia que surja del presente Contrato, será competente el Foro de la Comarca de la Capital de Río de Janeiro, RJ, Brasil, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

10. CONTACTO

En caso de dudas sobre estos Términos de Uso, póngase en contacto a través del correo electrónico: escuela.idioma.portugues@gmail.com.